Q&A
关于订单
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只能通过网上订单
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因为商品可能已经发货配送, 请尽快联系teikei_sougou@treasure-f.com电话。
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关于商品
可以指定商品吗？ (例如：颜色、尺寸、制造商等)
无法指定商品，因此可以提供较低的价格。
将收到哪一年生产的商品？
我们将提供2010年以后生产的商品。
商品的尺寸和功能怎么样？
■小于100升的冰箱 宽度：约48厘米，深度：约50-55厘米， 高度：约85厘米。
■100-150升的冰箱 宽度：约48厘米，深度：约50-58厘米，高度：约100-115厘米
■洗衣机 宽度：约48厘米，深度：约50-55厘米，高度：约85厘米，容量：4.2-6.0公斤
■液晶电视17-22英寸
■微波炉 单一功能（加热）
■窗帘 ※均带有蕾丝花边窗帘、小窗帘：100×178厘米（一套2个）；腰高窗帘：100×135厘米（一套2个）
关于支付
还没有收到转账账户信息
联系teikei_sougou@treasure-f.com。请提前确认您的电子邮件收件设置,以备不时之需。
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我想要发票
请在下单时在备注栏中输入发票要求。它将与产品分开发送，但会通过邮寄的方式发送。
※如果是在下单后提出的要求，请联系我们的电子邮件。
※紧急情况
向金融机构转账的汇款单和付款收据也可以代替发票，作为符合全部法律规定的正式发票。
(同样适用于网银转账)
关于支付信息和其他关于Shopify支付的问询
请联系您注册的信用卡公司或其他金融机构。
关于配送
最短配送日
确认付款后最短3天后。
可以在申请页面上查看详细的时间表。
配送区域是哪里？
请查看下面的链接。
关于配送地区
可以指定配送时间吗？
因线路原因无法指定。快递公司会在送货前一天晚上到送货当天早上之间与您联系。
是否可以安装在跃层住宅中？
可以。※基本上可以上楼操作。
送货当天不在家，没有收到货物。
我们将重新交付产品，但是将收取重新配送费（7700日元）。
是否有运费？
运输和安装都是免费的。
可以安装吗？
安装包括在服务中。
送货时间是什么时候？
从早上8点到晚上8点免费送货。快递公司会在送货前一天晚上和送货当天早上之间通知详细的时间。
安装需要多长时间？
通常需要15至30分钟。※可能因情况而异。
关于保修
保修的内容是什么？
如果在收到商品的180天内发生故障或其他问题，我们将用同等产品进行更换。
运转不正常
如果产品在"180天的保修期内"，可以更换。
其他
可以要求只回收家电吗？
我们不提供单独的回收服务。
回收家电的费用是多少？
请您参阅基于《家电回收法》的家电回收。
请提前与我们联系，以便作出安排。
请在订购前将以下信息与“希望回收”字样一起输入家电套装的备注栏中。
・制造商名称
・型号
・有无故障
・如果没有故障，生产年份
※如果没有故障并且可以正常运行，请考虑使用现场回收。