政务服务插上AI双翼，会迸发出怎样的智慧火花？昨日，萧山区正式上线智能政策助手“萧灵通”。据了解，此系统与此前发布的政务办公系统“萧山AI工作者”均由区数据局联合浙江大学计算机创新技术研究院研发，基于国产DeepSeek大模型构建，首次实现“群众办事智能导航”与“政务办公效能革命”的双向赋能。
“萧灵通”：群众“贴心管家”
24小时在线提供政策咨询服务
“萧灵通”是24小时在线的政策“万事通”，它聚焦解决群众“政策获取难、办事指引繁”的痛点，跑出了群众办事零障碍的加速度。
“‘萧灵通’整合了全区医疗保障、人才服务、卫生健康、产业发展、科技创新、城市治理等领域近千份政策文件，构建起多维度的政务信息知识库，可以为企业和居民提供全天候、一站式的政务咨询服务窗口，实现了政策服务的智能化、便捷化。”区数据局相关负责人介绍道。
该应用将创新推出三大核心服务：智能政策检索方面，告别繁琐，一键直达所需，打破传统文件查阅模式，一键搜索全区近千份文件，快速定位所需政策；支持自然语言交互，语音、文字多种输入方式都能识别，让政务咨询更轻松愉快；办事指引方面更加精准、高效，针对生育津贴申领、企业注册等高频事项，可智能拆解办理步骤并推送材料清单。
“萧山AI工作者”：“数字同事”
大幅提升政务办公效能
在政务办公端口，“萧山AI工作者”在“信息检索慢、公文写作难”的堵点上发力，通过DeepSeek—R1大模型，整合了各部门千余份文件，打破了各部门的“数据烟囱”，将大大压缩政策解读时间。
譬如，输入“5213项目中的初创型可获得多少资助”，三秒左右就会给出答案，还会给出参考的政策文件，帮助提问者快速理解政策；公文写作方面，系统内嵌的模板也可一键式生成，“智选金句”功能还能根据汇报场景推荐适配的表述，让公文规范又不失文采；决策支持方面，“智能问数”功能可对经济数据作多维度交叉分析，生成清晰的数据报告，让汇报更有说服力。
不仅如此，“萧山AI工作者”还能辅助知识沉淀，将工作人员的经验转化为业务知识库，可大幅缩短新入职人员系统学习周期。
数据跑得快，更要跑得稳。面对AI应用的合规要求，“萧山AI工作者”扎根政务网，采用DeepSeek本地化部署，数据不“上云”，支持浙政钉扫码登录与动态权限控制，稳稳守护政务数据。
从群众指尖到政务云端，这场“以智促治”的政务服务革新，正为全国数字化治理提供“萧山方案”。区数据局将以此为契机，加强探索创新应用，强化协同配合，全面提升政务工作智能化水平，务求实战实效、好用管用。
智能政务助手“萧灵通”上线萧山版AI大模型开启政务咨询服务新体验（潮新闻）
DeepSeek+政务服务，将带来怎样的全新体验？这个问题，萧山有了答案。
日前，萧山区智能政策问答助手“萧灵通”正式上线。该应用由萧山区数据局与浙江大学计算机创新技术研究院共同开发，基于国产DeepSeek大语言模型，以AI技术赋能政务服务，实现政策查询“零时差”、办事指引“零障碍”，为企业和居民打造全天候、精准化的政策服务新体验。
“‘萧灵通’整合了全区医疗保障、人才服务、卫生健康、产业发展、科技创新、城市治理等领域近千份政策文件，构建起多维度的政务信息知识库，可以为企业和居民提供全天候、一站式的政务咨询服务窗口，实现了政策服务的智能化、便捷化。”萧山区数据局相关负责人介绍。
该应用创新推出三大核心服务——
在智能政策检索方面，“萧灵通”打破传统文件查阅模式，一键搜索全区近千份文件，快速定位所需政策；
在人机交互方面，“萧灵通”支持自然语言交互，语音、文字多种输入方式都能识别，让政务咨询更轻松愉快；
在办事指引方面，“萧灵通”更加精准、高效，比如针对生育津贴申领、企业注册等高频事项，该应用可智能拆解办理步骤并推送材料清单，让用户办事一目了然。
【潮新闻+】
“萧灵通”平台怎么用？
“萧灵通”上线当天，不少用户在体验后点赞其功能全面。今年，萧山全面打造“青年向往之城”，发布独具萧山特色的“青春十条”。“萧山对于青年的补贴政策，在杭州全市的基础上有所不同，‘萧灵通’为我自动匹配了最新政策，并清晰展示了申请条件、办理流程及所需材料。”去年刚刚在萧山找到工作的应届毕业生小李表示。
创业者张先生则在“萧灵通”中输入“人工智能企业补贴”，很快就获取了最新的申报条件与办理流程，为企业发展提供了有力的政策支持。新手妈妈王女士对生育津贴申领的相关事宜不太熟悉，通过“萧灵通”咨询“生育津贴申领”，足不出户就能完成线上申领。
具体如何操作？用户可扫一扫上面的二维码，或通过“数智萧山”微信公众号入口，点击菜单栏“萧灵通”入口，以语音或文字形式自由提问，系统短时间内即可精准匹配政策条款。相较于传统文件查阅和线下来回跑的模式，它可真正实现“动动手指，政策尽在掌握”。